Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за грудень 2019 року.
Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:
-
за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;
-
залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;
-
за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.
Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.
Загалом у грудні 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 1602 особи або лише 39 % від загальної кількості відвідувачів Центру за місяць (4093 осіб), з яких 1599 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; 3 осіб заповнили анкету на офіційному веб-сайті, на «Google Maps» не залишено відгуків. У журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом грудня 2019 року не було залишено відгуків.
Загалом якість обслуговування та надання послуг у грудні 2019 року позитивно оцінили 1602 відвідувача, негативно – 0.
В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.
Начальник відділу
адміністративних послуг Наталя АЛЬОХІНА
Підготував моніторинг
адміністратор Ірина РОМАНОВА
Спеціалістом Держпродспоживслужби з 03.10.2019 здійснюється прийом громадян для отримання адміністративних послуг з реєстрації сільськогосподарської техніки та видачі посвідчень тракториста - машиніста в приміщенні Центру надання адміністративних послуг м. Мелітополя (вул. Чернишевського, 26) кожний 2-й четвер місяця з 10:00 до 15:00.
Нагадуємо, що наступний прийом спеціалістом буде здійснюватися 23.01.2020.
До уваги відвідувачів Центру!
З 01.01.2020 змінилися деякі ставки адміністративного збору, а також рахунки на які вони сплачуються. З новими ставками адміністративного збору можна ознайомитися на сайті у розділі "Реквізити для оплати"
Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за листопад 2019 року.
Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:
-
за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;
-
залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;
-
за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.
Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.
Загалом у жовтні 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 1497 осіб або лише 37,9 % від загальної кількості відвідувачів Центру за місяць (3947 осіб), з яких 1496 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; 0 осіб заповнили анкету на офіційному веб-сайті, на «Google Maps» не залишено відгуків. Також, у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом листопада 2019 року було залишено 1 негативний відгук.
Загалом якість обслуговування та надання послуг у листопаді 2019 року позитивно оцінили 1496 відвідувача, негативно – 1 або лише 0,06 % від загальної кількості відвідувачів Центру, які прийняли участь у оцінці роботи Центру.
В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.
Начальник відділу
адміністративних послуг Наталя АЛЬОХІНА
Підготував моніторинг
адміністратор Ірина РОМАНОВА
ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!
У зв’язку з відрядженням державного реєстратора відділу реєстрації виконавчого комітету Мелітопольської міської ради Запорізької області, 18.11.2019 прийом документів на отримання послуг стосовно державної реєстрації прав на нерухоме майно здійснюватися не буде.
З 19.11.2019 прийом документів у цій сфері буде відновлено за звичайним графіком.
Додатково повідомляємо, що вищевказані послуги Ви можете також отримати, звернувшись до:
- державного реєстратора Райдержадміністрації (вулиця Івана Алексєєва, 5).
Приносимо вибачення за тимчасові незручності!
Моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг у м. Мелітополь за жовтень 2019 року.
Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за жовтень 2019 року.
Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:
за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;
залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;
за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.
Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.
Загалом у жовтні 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 1615 осіб або лише 33,55 % від загальної кількості відвідувачів Центру за місяць (4814 осіб), з яких 1607 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; 5 осіб заповнили анкету на офіційному веб-сайті (з яких залишили 2 негативних відгука), на «Google Maps»: залишено 1 негативний відгук. Також, у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом жовтня 2019 року було залишено 2 позитивних відгука.
Загалом якість обслуговування та надання послуг у жовтні 2019 року позитивно оцінили 1612 відвідувача, негативно – 3 або лише 0,18 % від загальної кількості відвідувачів Центру, які прийняли участь у оцінці роботи Центру.
В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.
Начальник відділу
адміністративних послуг Наталя АЛЬОХІНА
Підготував моніторинг
адміністратор Ірина РОМАНОВА
Моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг у м. Мелітополь за вересень 2019 року.
Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за вересень 2019 року.
Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:
за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;
залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;
за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.
Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.
Загалом у вересні 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 692 особи або лише 14,33 % від загальної кількості відвідувачів Центру (4829 осіб), з яких 687 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; відвідувачами у вересні поточного року не заповнено анкету на офіційному веб-сайті, на «Google Maps»: залишено 3 позитивних відгуки та 0 негативних. Також, у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом вересня 2019 року було залишено 2 позитивних відгука.
Загалом якість обслуговування та надання послуг у вересні 2019 року позитивно оцінили 692 відвідувача, негативно – 0.
В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.
Начальник відділу
адміністративних послуг Наталя АЛЬОХІНА
Підготував моніторинг
спеціаліст 1 категорії Ірина РОМАНОВА
ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!
У зв’язку з відрядженням державного реєстратора відділу реєстрації виконавчого комітету Мелітопольської міської ради Запорізької області, 18.11.2019 прийом документів на отримання послуг стосовно державної реєстрації прав на нерухоме майно здійснюватися не буде.
З 19.11.2019 прийом документів у цій сфері буде відновлено за звичайним графіком.
Додатково повідомляємо, що вищевказані послуги Ви можете також отримати, звернувшись до:
• державного реєстратора Райдержадміністрації (вулиця Івана Алексєєва, 5).
Приносимо вибачення за тимчасові незручності!
Працівники Центру надання адміністративних послуг м. Мелітополя зустрілися із ВПО.
6 листопада заступник керівника та адміністратори ЦНАПу провели зустріч із внутрішньо переміщеними особами, які проживають у місті Мелітополі.
Відзначивши пріоритетність захисту прав внутрішньо переміщених осіб, були обговорені сфери надання адміністративних послуг, які найбільш зацікавили присутніх. Такі як: оформлення паспортів громадянина України для виїзду закордон, реєстрація місця проживання та оформлення та видача довідки про реєстрацію місця проживання.Також обговорювалися деякі питання у сфері соціальних послуг.
ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!
У зв'язку із змінами у законодавстві щодо реєстрації майнових прав, юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців 01.11.2019 буде проводиться навчання адміністраторів.
Прийом громадян 01.11.2019 у Центрі буде здійснюватись до 14-30 .
Приносимо вибачення за тимчасові незручності!
Сторінка 9 із 18
- Ви тут:
-
Головна
- Новини
