До уваги суб’єктів господарювання!!!

 

Спеціалістом Держпродспоживслужби з 03.10.2019  здійснюється прийом громадян для отримання адміністративних послуг з реєстрації сільськогосподарської техніки та видачі посвідчень тракториста - машиніста в приміщенні Центру надання адміністративних послуг м. Мелітополя (вул. Чернишевського, 26)  кожний 2-й четвер місяця  з 10:00 до 15:00.

Нагадуємо, що наступний прийом спеціалістом буде здійснюватися 13.02.2020.

Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (далі - Центр) працює вже більше 5 років. Через Центр мешканці міста мають можливість отримати 144 адміністративні послуги різноманітного характеру.

На офіційному веб-сайті Центру надання адміністративних послуг http://cnap.mlt.gov.ua/ можна ознайомитись з інформацією щодо функціонування Центру та з питань отримання адміністративних послуг, які всі розподілені за напрямками діяльності з чітким та доступним для відвідувачів описом кроків та інформаційної карточки. Також у суб'єкта звернення є можливість з веб-сайту роздрукувати та заповнити бланк заяви за наведеним прикладом для кожної адміністративної послуги.

Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за грудень 2019 року.

Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:

  • за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;

  • залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;

  • за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.

Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.

Загалом у грудні 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 1602 особи або лише 39 % від загальної кількості відвідувачів Центру за місяць (4093 осіб), з яких 1599 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; 3 осіб заповнили анкету на офіційному веб-сайті, на «Google Maps» не залишено відгуків. У журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом грудня 2019 року не було залишено відгуків.

Загалом якість обслуговування та надання послуг у грудні 2019 року позитивно оцінили 1602 відвідувача, негативно – 0.

В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

 

 

Начальник відділу

адміністративних послуг Наталя АЛЬОХІНА

 

 

Підготував моніторинг

адміністратор Ірина РОМАНОВА

       Спеціалістом Держпродспоживслужби з 03.10.2019  здійснюється прийом громадян для отримання адміністративних послуг з реєстрації сільськогосподарської техніки та видачі посвідчень тракториста - машиніста в приміщенні Центру надання адміністративних послуг м. Мелітополя (вул. Чернишевського, 26кожний 2-й четвер місяця  з 10:00 до 15:00. 

       Нагадуємо, що наступний прийом спеціалістом буде здійснюватися 23.01.2020.

До уваги відвідувачів Центру!

З 01.01.2020 змінилися деякі ставки адміністративного збору, а також рахунки на які вони сплачуються. З новими ставками адміністративного збору можна ознайомитися на сайті у розділі "Реквізити для оплати"

 

24 грудня 2019 : 8.00-19.00

25 грудня 2019: вихідний (Католицьке різдво)

28 грудня 2019 : 8.00- 15.00

29 грудня 2019 – 1 січня 2020: вихідні

6 – 7 січня 2020: вихідні (Різдво Христове)










Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за листопад 2019 року.

Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:

  • за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;

  • залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;

  • за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.

Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.

Загалом у жовтні 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 1497 осіб або лише 37,9 % від загальної кількості відвідувачів Центру за місяць (3947 осіб), з яких 1496 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; 0 осіб заповнили анкету на офіційному веб-сайті, на «Google Maps» не залишено відгуків. Також, у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом листопада 2019 року було залишено 1 негативний відгук.

Загалом якість обслуговування та надання послуг у листопаді 2019 року позитивно оцінили 1496 відвідувача, негативно – 1 або лише 0,06 % від загальної кількості відвідувачів Центру, які прийняли участь у оцінці роботи Центру.

В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

 

 

Начальник відділу

адміністративних послуг Наталя АЛЬОХІНА

 

 

Підготував моніторинг

адміністратор Ірина РОМАНОВА

ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!

     У зв’язку з відрядженням державного реєстратора відділу реєстрації  виконавчого комітету Мелітопольської міської ради Запорізької області, 18.11.2019 прийом документів на отримання послуг стосовно державної реєстрації прав на нерухоме майно здійснюватися не буде.
З 19.11.2019 прийом документів у цій сфері буде відновлено за звичайним графіком.

     Додатково повідомляємо, що вищевказані послуги Ви можете також  отримати, звернувшись до:

  • державного реєстратора Райдержадміністрації (вулиця Івана Алексєєва, 5).


Приносимо вибачення за тимчасові незручності!

Моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг у м. Мелітополь за жовтень 2019 року.

 

Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за жовтень 2019 року.

Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:

    за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;

    залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;

    за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.

Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.

Загалом у жовтні 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 1615 осіб або лише 33,55 % від загальної кількості відвідувачів Центру за місяць (4814 осіб), з яких 1607 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; 5 осіб заповнили анкету на офіційному веб-сайті (з яких залишили 2 негативних відгука), на «Google Maps»: залишено 1 негативний відгук. Також, у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом жовтня 2019 року було залишено 2 позитивних відгука.

Загалом якість обслуговування та надання послуг у жовтні 2019 року позитивно оцінили 1612 відвідувача, негативно – 3 або лише 0,18 % від загальної кількості відвідувачів Центру, які прийняли участь у оцінці роботи Центру.

В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Начальник відділу

адміністративних послуг Наталя АЛЬОХІНА

Підготував моніторинг

адміністратор Ірина РОМАНОВА

Моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг у м. Мелітополь за вересень 2019 року.

 

Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за вересень 2019 року.

Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:

    за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;

    залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;

    за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.

Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.

Загалом у вересні 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 692 особи або лише 14,33 % від загальної кількості відвідувачів Центру (4829 осіб), з яких 687 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; відвідувачами у вересні поточного року не заповнено анкету на офіційному веб-сайті, на «Google Maps»: залишено 3 позитивних відгуки та 0 негативних. Також, у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом вересня 2019 року було залишено 2 позитивних відгука.

Загалом якість обслуговування та надання послуг у вересні 2019 року позитивно оцінили 692 відвідувача, негативно – 0.

В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Начальник відділу

адміністративних послуг Наталя АЛЬОХІНА

Підготував моніторинг

спеціаліст 1 категорії Ірина РОМАНОВА