Ц ентр надання адміністративних послуг м.Мелітополя (далі - Центр) працює вже більше 5 років. Центр є моделлю інтегрованого офісу, діяльність якого здійснюється за принципом «єдиного вікна» виключно через адміністраторів. Основне завдання Центру надання адміністративних послуг - своєчасне, повне і якісне надання адміністративних послуг населенню.
Спеціалістом Держпродспоживслужби з 03.10.2019 здійснюється прийом громадян для отримання адміністративних послуг з реєстрації сільськогосподарської техніки та видачі посвідчень тракториста - машиніста в приміщенні Центру надання адміністративних послуг м. Мелітополя (вул. Чернишевського, 26) кожний 2-й четвер місяця з 10:00 до 15:00.
Нагадуємо, що наступний прийом спеціалістом буде здійснюватися 14.11.2019.
Спеціалістом Держпродспоживслужби з 03.10.2019 здійснюється прийом громадян для отримання адміністративних послуг з реєстрації сільськогосподарської техніки та видачі посвідчень тракториста - машиніста в приміщенні Центру надання адміністративних послуг м. Мелітополя (вул. Чернишевського, 26) кожний 2-й четвер місяця з 10:00 до 15:00.
Нагадуємо, що наступний прийом спеціалістом буде здійснюватися 24.10.2019.
До уваги суб’єктів господарювання м. Мелітополя:
У зв’язку із великою завантаженістю спеціалістів Держпродспоживслужби з 03.10.2019 змінено прийом громадян для отримання адміністративних послуг з реєстрації сільськогосподарської техніки та видачі посвідчень тракториста -машиніста в приміщенні Центру надання адміністративних послуг м. Мелітополя (вул. Чернишевського, 26).
Прийом документів на надання вищевказаних послуг тепер буде здійснюватись кожний 2-й четвер місяця з 10:00 до 15:00
Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за серпень 2019 року.
Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:
- за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;
- залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;
- за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.
Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.
Загалом у серпня 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 1733 особи або 35,60 % від загальної кількості відвідувачів Центру (4869 осіб), з яких 1728 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; 1 особа заповнила анкету на офіційному веб-сайті, на «Google Maps»: залишено 2 негативних відгуки та 1 позитивний. Також, у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом серпня 2019 року було залишено 1 позитивний відгук.
Загалом якість обслуговування та надання послуг у серпні 2019 року позитивно оцінили 1731 відвідувач, негативно – 2.
В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.
Начальник відділу
адміністративних послуг Наталя АЛЬОХІНА
Підготував моніторинг
спеціаліст 1 категорії Ірина РОМАНОВА
ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!
У зв’язку з відпусткою державного реєстратора відділу реєстрації виконавчого комітету Мелітопольської міської ради Запорізької області, прийом документів на отримання послуг стосовно державної реєстрації прав на нерухоме майно тимчасово призупиняється на період з 16.09.2019 по 27.09.2019 включно.
З 30.09.2019 прийом документів у цій сфері буде здійснюватися за звичайним графіком.
Додатково повідомляємо, що вищевказані послуги Ви можете також отримати, звернувшись до:
- державного реєстратора Райдержадміністрації (вулиця Івана Алексєєва, 5).
Приносимо вибачення за тимчасові незручності!
До уваги суб’єктів господарювання м. Мелітополя:
Виконавчим комітетом Мелітопольської міської ради Запорізької області та Головним управлінням Держпродспоживслужби в м. Запоріжжі підписано угоду про співпрацю: надання спеціалістами Держпродспоживслужби адміністративних послуг з реєстрації сільськогосподарської техніки та видачі посвідчень тракториста-машиніста. Прийом документів на надання вищевказаних послуг починається з 10 вересня з 10:00 до 15:00 кожний 2-й вівторок місяця в приміщенні Центру надання адміністративних послуг м. Мелітополя (вул. Чернишевського, 26).
ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!
У зв’язку зі святкуванням Дня Незалежності України 23.08.2019 року графік прийому громадян в Центрі наступний:
з 08.00 - 14.00;
24.08 – 26.08. – вихідні дні
Чекаємо Вас з вівторка (27.08.)
Приносимо вибачення за тимчасові незручності!
Одним із вагомих факторів, які визначають рівень забезпечення державою належних умов життя своїх громадян, є якість надання адміністративних послуг, тому робота Центру надання адміністративних послуг м. Мелітополя (далі – Центр) направлена на постійне удосконалення своєї роботи, а також збільшення кількості адміністративних послуг, які користуються попитом у населення, через Центр.
Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за липень 2019 року.
Для отримання оцінки якості надання послуг і побажань про впровадження нових послуг в ЦНАП у період з 01.07.2019- 14.07.2019 було оголошено 2 тижня опитування відвідувачів ЦНАП за допомогою анкетування. Анкети знаходились на ресепшені, де кожен відвідувач мав можливість анонімно заповнити анкету і оцінити роботу ЦНАП. Такою можливістю скористались та оцінили роботу ЦНАП 97 мешканців міста. Результати анкетування свідчать, що майже всі громадяни задоволені рівнем організації роботи ЦНАП та якістю надання у ньому адміністративних послуг. Всі дані за результатами анкетування були оприлюдненні на офіційному веб-сайті ЦНАП для ознайомлення.
Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:
- за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;
- залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;
- за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.
Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.
Загалом у липні 2019 року у оцінці роботи Центру взяло участь 2051 особа або 41 % від загальної кількості відвідувачів Центру (4966 осіб), з яких 1946 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений»; 3 особи заповнили анкету на офіційному веб-сайті та було залишено 1 негативний відгук, на «Google мапах»: не залишили свою оцінку; 97 осіб анонімно заповнили анкети у ЦНАП, з яких: 89 осіб оцінили роботу – позитивно, і лише 7 осіб – негативно, не визначився з відповіддю - 1. Також, у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом липня 2019 року було залишено 4 позитивних відгука та 1 негативний відгук.
Загалом якість обслуговування та надання послуг у липні 2019 року позитивно оцінили 2041 відвідувач, негативно – 9.
В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг. ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.
Начальник відділу
адміністративних послуг Н.АЛЬОХІНА
Підготував моніторинг
спеціаліст 1 категорії І. РОМАНОВА
ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!
06.08.2019 тимчасово зупиняється прийом документів на отримання послуг стосовно державної реєстрації прав на нерухоме майно, у зв’язку з відрядженням начальника відділу - державного реєстратора відділу реєстрації виконавчого комітету Мелітопольської міської ради. З 07.08.2019 прийом документів у цій сфері буде здійснюватися за звичайним графіком
Сторінка 10 із 18