Центр здійснює свою діяльність за принципом «єдиного вікна», тобто прийом документів та видача результатів послуг здійснюється виключно через адміністраторів Центру.
На початок року в Центрі громадяни мали можливість отримати 52 види послуг. У зв’язку із політикою децентралізації влади перелік послуг, які надаються через Центр, збільшився на 54 види послуг. Загалом наприкінці 2016 року через Центр надавалося 106 адміністративних послуг, а саме:

За перше півріччя 2016 року Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя надав 12059 послуг, а саме:

ЦНАП м. Мелітополя проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону адміністратора вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У червні 2016 року участь у голосуванні взяло 1473 відвідувачів ЦНАП, що складає 56,5% від загальної кількості прийнятих документів (2605).

Якість надання адміністративних послуг оцінило 1473 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1473 відвідувачів, що становить 56,5 %, негативно – 0 відвідувачів (0%).

В цілому, зберігається позитивна динаміка задоволеності відвідувачів якістю обслуговування у ЦНАП м.Мелітополя. Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м. Мелітополя www.cnap.mlt.gov.ua

ЦНАП м.Мелітополя і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Центр надання адміністративних послуг Мелітопольської міської ради  здійснює свою діяльність за принципом «єдиного вікна», тобто прийом документів та видача результатів послуг здійснюється виключно через адміністраторів Центру.

З прийняттям Законів України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо розширення повноважень органів місцевого самоврядування та оптимізації надання адміністративних послуг»  від 10.12.2015р. № 888,

Звіт Центра надання адміністративних послуг м. Мелітополя Мелітопольської міської ради про роботу за 2015 рік та плани на 2016 рік по вдосконаленню діяльності Центра адміністративних послуг

Центром надання адміністративних послуг м. Мелітополя відповідно до Положення про ЦНАП організовано надання послуг, які умовно можна розділити на 3 групи:

-  адміністративні послуги,  які надаються органами державної виконавчої влади;

-  адміністративні послуги,  які надаються органами місцевого самоврядування;

-  документи дозвільного характеру.

Протягом 2015 року відбулося збільшення обсягів послуг, які надаються через ЦНАП м. Мелітополя. За I-IV квартал 2015 року від суб’єктів звернень прийнято 23525 заяв про надання адміністративних послуг  та оформлення документів дозвільного характеру. Зростання  пов’язане як із активністю суб’єктів звернень, так із розширенням переліку послуг, які надаються через ЦНАП м. Мелітополя.