24 квітня Урядом ухвалено нові суми вартості адміністративних послуг при оформленні паспорта громадянина України (ID-картки) та паспорта громадянина України для виїзду за кордон, які будуть сплачуватися після 1 липня. Зміниться також і вартість бланків згаданих документів.

Відповідно до внесених змін, з 1.07.2019 нові суми адміністративного збору складатимуть:

  • При оформленні ID-картки (до 20 робочих днів) – 345 грн (126 грн вартість адмінпослуги та 219 грн вартість бланка), раніше 279 грн.
  • При оформленні ID-картки (до 10 робочих днів) – 471 грн (252 грн вартість адмінпослуги та 219 грн вартість бланка), раніше 366 грн.
  • При оформленні закордонного паспорта (до 20 робочих днів) – 682 грн (352 грн вартість адмінпослуги та 330 грн вартість бланка), раніше 557,32 грн.
  • При оформленні закордонного паспорта (до 7 робочих днів та до 3 робочих днів у разі наявності підстав*) – 1034 грн (704 грн вартість адмінпослуги та 330 грн вартість бланка), раніше 810,32 грн.

       Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за березень 2019 року.

         Відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру:

-         за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;

-         залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;

-         за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.

         Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.

       Загалом у березні 2019 року у голосуванні взяло участь 2086 осіб або            47 % від загальної кількості відвідувачів Центру (4439 осіб), з яких 2082 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 0 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений», 2 особи заповнили анкети на офіційному веб-сайті, з яких 1 негативний відгук. Також, 2 особи залишили свою позитивну оцінку на «Google мапах». Позитивно оцінили якість обслуговування та надання послуг 2085 відвідувачів, негативно – 1.

     У журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом березня 2019 року відгуки відсутні.

     В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг.
ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

 

Начальник відділу

адміністративних послуг                                                                 Н.АЛЬОХІНА

 

Підготував моніторинг

спеціаліст 1 категорії                                                                     І. РОМАНОВА

ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!

     У зв’язку з відпусткою державного реєстратора відділу реєстрації виконавчого комітету Мелітопольської міської ради Запорізької області, прийом документів на отримання послуг щодо реєстрації нерухомого майна тимчасово призупиняється на період з 24.04.2019 по 15.05.2019 включно.

     Також призупиняється надання інформаційної довідки з Державного реєстру речових прав за критерієм об'єкту нерухомості навищезазначений період з 24.04.2019 по 17.05.2019 включно.

     Додатково повідомляємо, що вищевказані послуги Ви можете також  отримати, звернувшись до:

  • акредитованого суб'єкту КП "МБТІ" (кабінет №10);
  • державного реєстратора Семенівської сільської ради;
  • державного реєстратора Райдержадміністрації (вулиця Івана Алексєєва, 5).

 

У зв'язку з втратою чинності Постанови Кабінету Міністрів України від 26.07.1996 №832 "Про підвищення розмірів державної допомоги окремим категоріям громадян" адміністративна послуга "Призначення щомісячної компенсації виплати непрацюючій особі, яка здійснює догляд за особою з інвалідністю І групи або за особою, яка досягла 80-річного віку" надаватися не буде.

ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!

У зв’язку з відпусткою працівника трудового архівного відділу виконавчого комітету Мелітопольської міської ради, прийом документів на отримання послуг трудового архіву - призупинено та відновиться з 02.05.2019.

Шановні мешканці міста!

З 09.04.2019 кожного вівторка та четверга з 09:00 до 12:00 здійснюється прийом спеціаліста від КП "Ритуальна служба "Ритуал" ММР ЗО на надання наступних послуг жителям м. Мелітополя:

  • послуги з догляду за місцем поховання;
  • послуги з супроводження облаштування та встановлення надмогильних споруд;
  • послуги з внесення до реєстру заброньованих до 2015 року місць майбутніх поховань;
  • послуги з розгляду заяв на встановлення місцезнаходження поховань;
  • послуги з розгляду заяв на поховання;
  • послуги з укладення договорів по видаленню засохлих насаджень.

З метою забезпечення рівних можливостей всіх громадян прийняти участь у чергових виборах Президента України 31.03 2019 Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя буде здійснювати видачу паспортів громадянина України згідно з графіком роботи:

30.03 2019 з 09-00 до 15-00
31.03.2019 з 08-00 до 19-00.

Шановні мешканці міста!

     Прагнучи створити якісні умови щодо отримання найбільш затребуваних адміністративних послуг, з 15.03.2019 року через Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя запроваджується надання послуг з державної реєстрації народження дитини та державної реєстрації смерті. З вичерпаним пакетом документів, які необхідно надати для отримання вищезазначених послуг Ви маєте змогу ознайомитися на сайті Центру: http://cnap.mlt.gov.ua/index.php/posluhy/ratss

Також, нагадуємо що отримуючи послуг “Державна реєстрація народження”, батьки можуть подати пакет документів на комплексну послугу “Народження дитини”, у яку входять:

  • реєстрація місця проживання особи;

  • надання державної допомоги при народженні дитини;

  • оформлення і видача паспорта громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним електронним носієм;

  • первинна електронна реєстрація заявок на зарахування дітей до закладів дошкільної освіти міста Мелітополя

А при отриманні послуги “Державна реєстрація смерті” в Центрі можна додатково подати пакет документів на наступні послуги:

  • Зняття з реєстрації місця проживання особи

  • Відшкодування витрат на поховання деяких категорій осіб виконавцю волевиявлення або особі, яка зобов’язалася поховати померлого

  • Призначення виплати «Безоплатне поховання померлих (загиблих) осіб, які мають особливі заслуги та особливі трудові заслуги перед Батьківщиною, учасників бойових дій та інвалідів війни»

  • Виплата одноразової матеріальної допомоги непрацюючим особам, особам з інвалідністю та дітям з інвалідністю

 

ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!

07.03.2019 року

графік прийому громадян в Центрі наступний:

з 08.00 - 15.00

         Моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг у м. Мелітополь за лютий 2019 року.

       Центр надання адміністративних послуг м. Мелітополя (надалі – ЦНАП) підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за лютий 2019 року.

      Для отримання оцінки якості надання послуг і побажань про впровадження нових послуг в ЦНАП у період з 18.02.2019- 22.02.2019 був оголошений тиждень опитування відвідувачів ЦНАП за допомогою анкетування. Анкети знаходились на ресепшені, де кожен відвідувач мав можливість анонімно заповнити анкету і оцінити роботу ЦНАП. Такою можливістю скористались та оцінили роботу ЦНАП 182 мешканця міста. Результати анкетування свідчать, що громадяни задоволені рівнем організації роботи ЦНАП та якістю надання у ньому адміністративних послуг. Всі дані за результатами анкетування були оприлюдненні на офіційному веб-сайті ЦНАП для ознайомлення .
         Також відвідувачі ЦНАП мали можливість оцінити роботу Центру у лютому 2019 року:

-         за допомогою талону електронної черги, який вкидають у дві скриньки «задоволений» або «не задоволений» у зоні інформування;

-         залишити свій відгук у журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань, який розміщується на видному та доступному місці для кожного відвідувача;

-         за допомогою «Анкети опитування відвідувачів Центра надання адміністративних послуг у місті Мелітополь», яка розміщена на офіційному веб-сайті.

         Також Центр відслідковує залишені відгуки відвідувачами на «Google бізнес» та «Google мапах» у результатах пошукової видачі Центру.
       Загалом у лютому 2019 року у голосуванні взяло участь 2416 осіб або 58 % від загальної кількості відвідувачів Центру (4165 осіб), з яких 2231 осіб залишили талон в одній зі скриньок «задоволений», 3 осіб залишили талон в одній зі скриньок «не задоволений» та 182 особи заповнили анкети у ЦНАП. На офіційному веб-сайті у лютому 2019 року відвідувачі не заповнили анкету опитування та не залишили свою оцінку на «Google мапах».

     У журналі відгуків, пропозицій, скарг та побажань протягом лютого 2019 року залишено 2 позитивних відгука.

     В цілому, відвідувачі ЦНАП м. Мелітополь задоволені якістю обслуговування та надання адміністративних послуг.
ЦНАП й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг і вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ ЦЕНТРУ!!!

У зв’язку початком проведення ремонтних робіт у конференц-залі Центру з 01.03.2019 заявки на бронювання конференц-залу прийматись не будуть.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності!